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[摘要]在线旅游服务投诉同比增1.7倍,在线餐饮服务投诉同比增31.2%。 新华社北京7月15日电(记者高敬)国家工商总局15日公布的数据显示,上半年,全国工商行政管理机关共受理消费投诉59.2万件,为消费者挽回经济损失创新高,达8.9亿元,同比分别增长7.1%和21.4%。其中,受理的网络购物投诉增速迅猛,同比增长1.4倍,达6.1万件。 统计显示,全国工商机关上半年共受理在线旅游服务投诉2123件,同比增长1.7倍,投诉内容主要为退改签费用过高、拖延或拒绝退款等方面问题;网购在线餐饮服务投诉同比增长31.2%,投诉内容主要为团购券无法使用、退款困难、内容与宣传不符等。 全国工商机关受理的消费者投诉中,商品消费投诉33.9万件,同比下降1.8%;服务消费投诉25.3万件,增长21.8%,所占比重比上年同期增加5.2个百分点。从消费者投诉的内容看,商品消费投诉量居前四位的是日用百货、通讯器材、交通工具和家用电器;服务消费类投诉量居前四位的是远程购物、居民服务、电信服务和互联网服务。其中,电信服务和互联网服务是消费者投诉集中的热点和难点问题。 记者同时了解到,今年上半年,全国工商行政管理机关共查处扰乱市场竞争秩序案件19.9万件,比上年同期下降29.6%,下降幅度与上年同期的降幅相比有所趋缓;案件总值34.9亿元,罚没金额13.5亿元,同比均有所下降。(完) 245 46 292 128 484 281 314 636 544 444 32 216 164 49 440 721 731 980 640 663 952 807 45 425 777 610 881 251 897 585 536 252 70 759 886 463 453 616 33 98 258 276 477 655 861 125 257 780 797 170

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